Yolcu Hakları ile ilgili şikâyetlerin azaltılması, kalitenin arttırılması ve yolcu mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla, Yolcu Hakları ile ilgili esaslar, havayolu taşıma işletmelerinin ve havalimanı işletmelerinin sorumlulukları, şikâyet usulleri ile yolcu hakları ihlaline yönelik yaptırımlara ilişkin Yolcu Hakları Değerlendirme ve Uygulama Esasları Genelgesi – 2014 yayımlanmıştır.

• Genelge için tıklayınız...