3 Aralık 2011 tarih ve 28131 sayılı Resmi Gazete ile yürürlüğe giren Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) kapsamında farklı uygulamalara gidildiği ve tereddütlerin hasıl olduğu tespit edilmiş olup, Genel Müdürlüğümüz tarafından yolcu haklarına ilişkin işlemlerin standart bir şekilde yürütülmesi amacıyla yeni bir genelge yayımlanmıştır.

Yolcu Hakları Uygulama Esaslarının revize edildiği Genelgedeki hususların yerine getirilmesi konusunda havayolu işletmelerinin hassasiyet göstermesi ve yolcu mağduriyetlerinin oluşmaması için gerekli önemleri almaları gerekmektedir.

Havayolu İşletmelerine ve kamuoyuna duyurulur.