Genel Müdürlüğümüz tarafından yürütülen faaliyetlerin ilk kademeden sunulması ve sonuçlandırılması, bürokratik işlemlerin ve zaman kaybının azaltılması amacıyla Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik çerçevesinde Daire Başkanlığı ve Müdürlükler düzeyinde hizmet standartlarımız oluşturulmuştur.

Hizmetlerin akışı, ne kadar sürede tamamlanacağı, onay süreçleri, gerekli belge ve dokümanların faaliyet bazında sunulması ile, sektör kuruluşlarımız için daha etkin ve verimli bir kamu yönetimi amaçlanmıştır. Şeffaf, hızlı ve kaliteli ayrıca güven esasına dayalı bir hizmet anlayışı çerçevesinde Genel Müdürlüğümüzün faaliyet alanlarının işleyiş usul ve esaslarının yer aldığı Hizmet Standartları Dokümanları aşağıda sunulmuştur:

• Uçuşa Elverişlilik Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı
• Uçuş Operasyon Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı
• Havaalanları Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı
• Hava Ulaşım Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı
• Hava Seyrüsefer Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı
• Sektörel Düzenleme ve Eğitim Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı
• Havacılık Güvenliği Daire Başkanlığı Hizmet Standartları Dokümanı